Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Resumo rápido: usamos seus dados para montar seu roteiro, te avisar no horário certo do destino e fazer o guia funcionar. Quando você assina o Premium, compartilhamos os dados necessários para a cobrança com a Paddle.com, nossa revendedora e processadora de pagamentos.

1. Quem trata os seus dados

NOVO ACESSO VASCULAR LTDA, CNPJ 30.939.186/0001-00 ("EZEM", "nós") é responsável pelo tratamento dos dados coletados no aplicativo e no site ezemapp.com.

2. Dados que coletamos

Cadastro: e-mail e, se você usar login social, nome e foto do Google ou da Apple.
Preferências: idioma do aparelho, fuso horário de origem, nome, gênero, personalidade e tratamento escolhidos para o guia.
Viagem: destino, datas, roteiro e preferências de ritmo/interesses que você informar.
Uso do guia (Premium): as perguntas que você faz e as fotos que envia para o guia responder, para gerar a resposta na hora.
Pagamento (Premium): não armazenamos dados de cartão. Essas informações são coletadas e processadas diretamente pela Paddle.
Técnicos: identificador do dispositivo e registros de erro, para manter o app funcionando e corrigir problemas.

3. Para que usamos

Montar e exibir seu roteiro de viagem.
Enviar os avisos diários no horário local do destino.
Fazer o guia responder no seu idioma, com a personalidade e a voz escolhidas.
Processar sua assinatura Premium, via Paddle.
Manter o app seguro e funcionando (prevenção de abuso, correção de erros).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados a terceiros para fins publicitários. Compartilhamos dados apenas com os prestadores de serviço necessários para o EZEM funcionar:

Paddle.com — processa a compra do Premium como Merchant of Record. Recebe nome, e-mail e dados de pagamento no momento da assinatura, para faturamento, emissão de nota fiscal, recolhimento de impostos e prevenção de fraude. Veja a Política de Privacidade da Paddle.
Supabase — hospeda o banco de dados do app (autenticação e informações da conta).
Anthropic e OpenAI — processam as perguntas feitas ao guia (texto, áudio e foto) para gerar as respostas. As perguntas são enviadas sem identificar você pelo nome, exceto pelo contexto necessário para a resposta.
Apple e Google — se você usar login social, para autenticação.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto sua conta existir. Se você apagar a conta, apagamos os dados vinculados a ela, exceto o que formos obrigados a manter por lei (por exemplo, registros fiscais das compras, mantidos pela Paddle conforme a legislação aplicável).

6. Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento, escrevendo para contato@ezemapp.com. Dados de pagamento ficam com a Paddle — para esses, use os canais da própria Paddle.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o app e site, e nunca armazenamos dados de cartão nos nossos próprios servidores — isso fica inteiramente com a Paddle, que segue o padrão PCI-DSS de segurança de pagamentos.

8. Crianças

O EZEM não é destinado a menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente dados dessa faixa etária.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política quando o EZEM mudar. Alterações relevantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@ezemapp.com.